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Adquirir los conocimientos necesarios para la prevención en la atención de situaciones de conflicto; identificando de manera prematura los aspectos alarmantes progresivos, conociendo las técnicas de acercamiento y trato con el usuario, fomentando el uso de estrategias de intervención para la prevención del conflicto y adquiriendo las habilidades y técnicas de intervención en caso de conflicto.